返回顶部
您当前的位置:首页 > 公众参与 > 办理流程

办理流程

作者:xmf 来源:xmf 发布日期:2018-02-27 17:24:44
  • 黔南州政务110服务平台是黔南州政府建立的公开综合服务平台。通过电话、网站、Email、短信、传真等方式和信息技术手段,为黔南州人民群众提供互动式的政府在线服务。按照“统一受理、分类处理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责,谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则,为及时解决广大群众向黔南州各级政府部门反映日常生活、生产经营中所遇到各种困难和问题的一个政务服务平台。 群众满意度是政务110服务平台的生命线,我们真诚欢迎您参与对政务110服务平台的监督与评定。我们力争将政务110服务平台打造成黔南州政府与人民群众直接沟通互动的重要渠道,成为黔南州面向社会、服务大众、促进社会和谐的窗口。
  • 群众满意度是政务110服务平台的生命线,我们真诚欢迎您参与对政务110服务平台的监督与评定。我们力争将政务110服务平台打造成黔南州政府与人民群众直接沟通互动的重要渠道,成为黔南州面向社会、服务大众、促进社会和谐的窗口。
  • 【 定义 】
  • 黔南州广大人民群众可以向政府各个部门咨询问题、说出自己对某一件政府行为的感想、投诉某些部门、举报某些行为、针对某些问题提出自己的意见和建议。
  • 【使用人 】
  • 黔南州政务110服务平台网站的广大群众。
  • 【操作步骤 】
  • 一、写信流程
  • 1.模块位置 
       点击黔南州政务110服务平台首页的右边“政府110”图标,即可进入写诉求件系统。
  • 2.流程操作 
       认真查看写诉求件须知 →填写诉求件内容。

    (图2)

    图2为写诉求件须知页面
  • 3.填写诉求件内容 
       填写诉求件内容是整体发信流程中最重要的部分,也是写信人最关心的部分,在这里,写信人要填写诉求件的标题、诉求件的内容、写信人要上传的附件以及写信人对诉求件回复的要求(可以公开、需要电话回复、需要邮件回复):

    (图3)

  • 4.重新填写 
       重新填写是为了方便写信人如果对自己已填写的诉求件内容不满意,则可点击“重置”按钮清空全部输入内容,重新填写诉求件;
  • 5.上传附件 
       在图3所示页面中,点击“选择文件”按钮,选择文件后点击打开按钮,如上传的文件为“测试报告.docx”,则如图4所示,即表示上传附件成功。

    (图4)

  • 二、查询流程
  • 【 定义 】
  • 查询可分为两类:
       1.根据诉求件编号查询。
       2.根据输入关键字对投诉案件信息进行查询。
  • 【使用人 】
  • 登录黔南州政务110服务平台网站的广大群众。
  • 【操作步骤 】
  • 模块位置
  • 1.模块位置 
       首页进行查询。
  • 2.查询条件 
       在首页登录人处,点击登录人信息进入个人中心在个人中心查询诉求件处查询。查询我的诉求件操作流程
      一)在查询方式1中: 1、输入诉求件编号 2、点击“查询”按钮  在写诉求件人发件成功的提示页面上有诉求件编号和验证码,点击“查询”按钮即可。
      二)在查询方式2中: 查询自己写的诉求件时间范围、处理状态、诉求来源、诉求类型、标题、诉求人等,点击“查询”按钮即可。
      三)查询成功的页面
  • 三、诉求人评论功能
  • 【诉求人评论功能操作步骤】
  •    系统在已办结完毕的的诉求件页面中会自动增加如下图表单,该诉求件的诉求人可凭在验证码框格中输入“验证码”,对该诉求件的办理质量和时效,进行满意度评价或选择填写相应的评论。“验证码”是在填写诉求件时系统自动生成的。

返回

友情链接:

主办单位:黔南州人民政府 承办单位:黔南布依族苗族自治州人民政府办公室

建设管理:黔南州信息管理中心 联系方式 0854-4991237 电邮:gzqngov@126.com ICP备案编号: 黔ICP备09008020号-6

贵公网安备 52270102000129号 网站标识码:5227000015 技术支持:泰得利通